CRM هل برنامج السي ار ام مهم لشركتي ؟

هل برنامج كلاود لاب سي ار ام مهم لشركتي ؟

برنامج السي ار ام من كلاود لاب مهم جدا لأي مؤسسه أو شركة

بس علشان نقدر نقول اذا كان هو مهم فعلا لازم نحدد خطة في الشغل

.علشان نقدر نقيس بيها مقدار النجاح دة

وبرضوا لازم يكون في مجموعة أهداف نقدر من خلالها  نقيس

 CRM هل برنامج

ساعدنا نحقق الأهداف دي وساعد في نجاحها بنسبه قد ايه

ايه هي الخطوات الي اقدر اقيس بيها نجاح برنامج السي ار ام؟

 

اي شركة بتتكون من مجموعه أقسام

بس في مجموعه اقسام حيوية لازم تكون متصله سوا رغم ان كل قسم بيكون قائم ومستقل بذاتة

الأقسام دي هي

1- قسم المبيعات

2- قسم التسويق

3- قسم الدعم الفني

CRM المقال ده هيركز أكتر علي دور السي ار ام

في نجاح قسم المبيعات وزيادة أرباح شركتك

CRM يعني أيه برنامج سي أر أم ؟

 

سي ار أم هي اختصار لكلمه انجليزيه وهي

Customer Relation Management System ( CRM )

أو برامج اداره خدمة العملاء

وبرامج السي ار ام هي حزمه تطبيقات مهمه جدا لأي مؤسسه او شركه متوسطه او صغيرة الحجم

من خلال برنامج السي ار ام نقدر نتابع ونقيس أداء الشركه وتقدر كمان تتلافي مشاكل كتير ممكن تأثر علي البيزنس بتاعك

نقدر نقول ان برنامج السي ار ام مهم جدا لنجاح شركتك بشكل ضروري

لو عاوز تقرا اكتر عن برنامج السي ار ام ممكن من اللينك ده

ايه هي مميزات السي ار ام لقسم المبيعات ؟

 

في مجموعة أنشطة بتتم بشكل دوري في قسم المبيعات نقدر نعالجها من خلال برنامج

السي أرأم بشكل بيقلل نسبة الخطاء البشري  CRM

 وكمان بيساعد ان التقارير اليوميه والأسبوعه والشهريه تطلع بشكل مظبوط

ونقدر نقيس مدي نجاح برنامج السي ار ام من خلال اننا نحسب هل البرنامج قدر انه يحقق النقاط دي كويس  مثلا

يقدر يحدد بدقه عدد العملاء المحتملين
يحدد كميه العملاء الجدد خلال الشهر مثلا او اي فتره زمنية نطلبها من البرنامج.
عدد العملاء اللي لم يتم الاتصال بهم.
نسبة عمليات البيع التي تم تقفيلها..
نسبة العملاء اللي جددوا مع الشركة (الشركات الخدمية).
عدد مكالمات البيع التي تمت.
عدد مكالمات اللي تمت لكل عملية بيع تمت.
قيمة عمليات البيع اللي اتقفلت.
عدد الفرص المتاحة.
مدة كل مرحلة من مراحل البيع.
مدة دورة البيع كاملة.
عدد العروض المقدمة من خلال الشركة للعملاء.

لطلب نسخة تجريبية مجانية من البرنامج

اهميه ال crm لقسم المبيعات

Read More
Mohammed Radwan April 5, 2019 0 Comments

ماهو برنامج ال سي أر أم ?

 

كتير من أصحاب الشركات متوسطه او صغيرة الحجم بيحس انه لس بدري علي انه يدخل برمجيات جديده لشركته خصوصا لو برمجيات بتتعلق بأداره الشركه نفسها والعملاء ونشاء الموظفين.

خصوصا ان في جيل كامل ممكن مايكونش عنده علم بوجود برمجيات مخصصه لأنها تساعد الشركات تنجح
وتساعد في ان تكون عمليه الأدارة سلسه ومرنة.

 

ماهي فوائد برنامج كلاود لاب سي ار ام ؟

 

كلاود لاب سي ار ام بيساعدك انك تزود ثقه عملائك فيك وده بينعكس علي المبيعات بتاعت شركتك بشكل مباشر.
.كمان برنامج السي ار ام من كلاود لاب بيحتفظ بكل تعاملات موظفينك وبيقدملك تقارير بيها

والأهم من ده ان تاريخ العميل بتاعك من اول ما كان عميل محتمل لحد مابقي عميل فعلي للمنتج او الخدمه

بتاعتك بيكون متسجل بشكل كامل علي السيستم
وتقدر في اي وقت وانت بتكلم العميل تشوف كل العمليات الي حصلت قبل كده.

,
تقدر تقرا المقال ده أكتر لو حابب تعرف اكتر عن النقطه دي. وأذاي ان السيستم بيحل مشكله كبيرة بتقابلها معظم الشركات وهي التغلب علي مشكلة ضياع بيانات العملاء برحيل الموظفين

لو حابب تعرف أكتر اتواصل معانا حالا علشان تستفيد بمجموعة أستشارات مجانيه وتجربه سيستم كلاود لاب سي ار ام مجانا

 

Read More
Mohammed Radwan April 3, 2019 0 Comments

التغلب علي مشكلة ضياع بيانات العملاء برحيل الموظفين

الداتا فين – فؤائد السي ار ام

 حاجة من أهم الحاجات الي بيحلها برنامج السي ار ام في ادارة الشركات

هي انه بيساعد علي حل واحده من أخطر المشاكل الي بتقابل اغلب الشركات

وهي ان العميل بيعدي علي كذا قسم في الشركه قبل ما يتحول لعميل فعلي

مثال توضيحي

رحلة العميل مع شركتك غالبا بتبدائ من

تيم السوشيال ميديا والماركتنج
بعدين بيروح للقسم المبيعات
بعد كده بيعمل ميتنج مع افراد السيلز ومدير المبيعات مثلا
وبنتحول لمحرله جديده بقي و  يتعامل مع المخزن او مرحله استلام السلعه

 وبعدين خدمه ما بعد البيع الخ الخ الخ.

؟ السؤال بقي  فين الخبرات الي مر بيها العميل في كل مرحله من دول

والصوره الي اتكونت عن العميل هتبقي مع مين ؟

مع كل موظف لوحده ؟

وتفتكر لو العميل في مرحله ما بعد البيع قال انا في وعود اتقالتي قبل البيع الكلام ده هيكون فين ؟
وهل ساعتها هنحتاج نعمل ميتنج مع السيلز وخدمه العملاء والماركتنج علشان نشوف فعلا ايه الي حصل ؟ طيب لو كذا عميل كدا هنعمل ايه ؟

مشكله صح !

احنا عندنا حل المشكله دي ببساطه مع كلاود سي ار ام.

لو عاوز تعرف اكتر اذاي احنا في كلاود لاب حلينا المشكله دي اعمل تعليق دلوقتي وهيتواصل معاك فريق المبيعات فوراً.

Read More
Mohammed Radwan April 2, 2019 0 Comments
WhatsApp chat